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物業(yè)是干什么的?

2024-09-19 13:45:27   來源:    點(diǎn)擊:
一、常規(guī)性的公共服務(wù)
 
常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務(wù)工作,為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務(wù)需求,內(nèi)容通常在物業(yè)服務(wù)合同中作具體約定,目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用,維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。
 
以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例,常規(guī)性的公共服務(wù)大致包括以下內(nèi)容: 
 
1、房屋管理服務(wù)
 
2、房屋裝修管理服務(wù)
 
3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)
 
4、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)
 
5、綠化管理服務(wù)
 
6、安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。
 
7、文化、娛樂服務(wù)
 
8、其它同時(shí)惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù)
 
二、針對性的專項(xiàng)服務(wù)
 
針對性的專項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件,提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目,并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí),可向物業(yè)管理單位提出需求,雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),
 
專項(xiàng)服務(wù)的主要內(nèi)容有: 
 
1.代辦類服務(wù),如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等;
 
2.高層樓宇的電梯管理,外墻清洗等;
 
3.一般的便利性服務(wù),如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等;
 
4.其它一定比例住用戶固定需要的服務(wù)。
 
三、委托性的特約服務(wù)
 
委托性的特約服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。通常是指在物業(yè)服務(wù)合同中未約定、在專項(xiàng)服務(wù)中未設(shè)立,而業(yè)主、物業(yè)使用人又有該方面需求的服務(wù)。特約服務(wù)實(shí)際上是專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善,當(dāng)有較多的業(yè)主和物業(yè)使用人有某種服務(wù)需求時(shí),物業(yè)管理企業(yè)可以將此項(xiàng)特約服務(wù)納入專項(xiàng)服務(wù)。
 
常見的特約服務(wù)項(xiàng)目有: 
 
1.代訂代送牛奶、書報(bào); 
 
2.送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護(hù); 
 
3.代請鐘點(diǎn)工、保姆、家教、家庭護(hù)理員,代做家政服務(wù); 
 
4.代接代送兒童入托、入園及上、下學(xué)等;
 
5.代購、代送車、船、機(jī)票與物品;
 
6.代洗車輛; 
 
7.代住戶設(shè)計(jì)小花園,綠化陽臺,更換花卉盆景等。 
 
8.代辦各類商務(wù)及業(yè)主、使用人委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。這類服務(wù)項(xiàng)目一般是協(xié)商定價(jià),也是以微利和輕利標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
 
四、經(jīng)營性服務(wù) 
 
除了少量的無償服務(wù)項(xiàng)目,物業(yè)管理企業(yè)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目都具有經(jīng)營性,這里所講的經(jīng)營性服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了擴(kuò)大企業(yè)收入來源,推動(dòng)企業(yè)壯大發(fā)展而積極開展的物業(yè)管理延伸性多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目,其服務(wù)對象不僅包括物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人,同時(shí)也面向社會,
 
包括: 
 
1.開餐飲、理發(fā)美容、洗衣、熨衣店和商店; 
 
2.辦收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場; 
 
3.養(yǎng)花種苗出售; 
 
4.利用區(qū)內(nèi)空地或道路夜間空閑開辟日夜收費(fèi)停車場(需得到業(yè)主大會和相關(guān)業(yè)主的同意,并依法辦理手續(xù)); 
 
5.開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務(wù)公司、綠化公司、清潔公司等經(jīng)濟(jì)實(shí)體,開展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等經(jīng)營活動(dòng); 
 
6.從事房地產(chǎn)經(jīng)租、信托、中介、咨詢和評估、物業(yè)管理咨詢等; 
 
7.其他多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目。

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